Вот история о менеджере по продажам и сотрудничеству КОРОБКА Семья Кевине Сюй.

Кевин начал заниматься внешней торговлей в 2001 году. Яков является крупным закупщиком товаров первой необходимости из Израиля.

За последние 21 год я подвел итоги развития внешней торговли. Сегодня мне бы хотелось обсудить один вопрос.

Что является самым важным в общении с клиентами для всех специалистов, занимающихся внешней торговлей? С помощью этого вопроса давайте узнаем историю первого внешнеторгового клиента Кевина.

Кевин встретил своего первого клиента в октябре 2001 года. Его зовут Яков Шарир, он из Израиля. Кевину было 23, а Якову — 60. Они проработали вместе 11 лет, с 2001 по 2012 год. Первый заказ Кевина и Якова был сделан в декабре 2001 года, а сумма первого заказа составила 213 000 долларов США с депозитом в 64 000 долларов США.

21 декабря – пятница. Днем г-н Яков ожидал, что депозит поступит на счет КОРОБКА Семья в тот же день, поэтому он позвонил Кевину, чтобы подтвердить. В тот день КОРОБКА Семья организовала экскурсионную группу, а Кевин плавал и не ответил на звонок вовремя. Два часа спустя он обнаружил девять пропущенных звонков из Израиля. Очевидно, клиент немного нервничал, потому что Кевин и Яков никогда раньше не встречались. Они общались по телефону и электронной почте более двух месяцев и разместили заказ. Кевин перезвонил в Израиль, и Яков объяснил Кевину, что его опыт ведения бизнеса на других фабриках в Китае был ужасен, поэтому он был осторожен. Кевин уверяет Якова, что КОРОБКА Семья не предаст его доверия. Через 92 дня Яков получил товар от КОРОБКА Семья и остался очень доволен качеством товара и обслуживанием.

Яков прекратил бизнес в 2012 году из-за проблем со здоровьем. Кевин и он работают вместе уже 11 лет. По сей день Кевин по-прежнему питает большое уважение к старику из Израиля.

За 11 лет работы с Яковом Кайвен усвоила два важнейших правила внешней торговли: 1. Никогда не предавай доверие клиентов; 2. Ради репутации страны и постоянного стремления к совершенству никогда не теряйте ответственности за внешнюю торговлю.

Этих двух принципов команда КОРОБКА Семья придерживается и применяет в деловой жизни.

Эти два принципа помогают КОРОБКА Семья поддерживать хорошие отношения с клиентами из 13 стран. Мы также верим, что, придерживаясь этой веры, КОРОБКА Семья сможет продолжать предоставлять клиентам более совершенные боксы для бенто и вносить свою мудрость и силу в здоровый образ жизни и безопасное питание людей.